Medewerker Customer Service Center

Direct solliciteren

Voor ons Customer Service Center zijn wij op zoek naar een super klantvriendelijke collega!

• Medewerker Customer Service Center (parttime mogelijk)
• Locatie: Rotterdam

Over Ooms

Ooms weet wat er leeft. Dat kunnen we na ruim 90 jaar met een gerust hart zeggen. Al sinds 1927 zijn we actief. Toen één vestiging in Rotterdam, nu tien verdeeld over de gehele regio. Door die verschillende vestigingen staan we nog altijd even dicht bij onze klanten als toen, letterlijk en figuurlijk, en kunnen we een persoonlijke dienstverlening bieden. Ooms heeft alles onder één dak: woning- en bedrijfsmakelaardij, taxaties en beleggingen en hypotheken en verzekeringen.

Het Customer Service Center (CSC)

Wij zijn verantwoordelijk voor het eerstelijns klantencontact voor telefonie, email, chat en Whatsapp en medeverantwoordelijk voor de goede afhandeling van internetvragen. De eerste beantwoording van vragen op het gebied van Wonen, Bedrijfsmatig Onroerend Goed, Taxaties en Financieel Advies vindt plaats op het CSC. Ben je super klantgericht en heb je affiniteit met onze dienstverlening dan pas je wellicht heel goed bij ons!

Jouw werk als medewerker Customer Service Center

• Je bent het visitekaartje van Ooms en de spin in het web voor het eerste telefonisch klantencontact.
• Ook via e-mail en de social media kanalen ben jij voor onze klanten het eerste aanspreekpunt.
• Je voert servicegesprekken met bestaande klanten en verzorgt de opvolging van leads die binnenkomen via de website en social media.
• Je hebt nauw contact met de collega’s van de verschillende disciplines.
• Je plant ook bezichtigingen in de agenda’s van de makelaars en adviesgesprekken in de agenda’s van de financieel adviseurs.

Wat jij meeneemt

• Je hebt een afgeronde relevante opleiding op MBO niveau 4.
• Je hebt tenminste 3 jaar aantoonbare werkervaring met een callcenteromgeving, dan wel met baliewerkzaamheden.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed.
• Je kunt werken met programma’s als Word en Excel.
• Ervaring met Realworks (CRM software voor makelaars) is een pré.
• Je bent dienstverlenend ingesteld, maar je kunt ook duidelijk prioriteiten stellen.
• Je werkt graag in een team, maar kunt ook prima zelfstandig functioneren.
• Je hebt feeling voor commerciële belangen.
• Je kunt goed presteren onder de druk.
• Je woont bij voorkeur in de regio.

Wat wij bieden

• Een passend salaris
• 27 vakantiedagen op basis van fulltime
• 8% vakantiegeld
• Pensioenregeling
• Opleidingsmogelijkheden
• Korting op onze diensten
• Afwisselend werk in een dynamische werkomgeving
• Gezellige werkomgeving met diverse (sportieve) activiteiten

Ben jij diegene die wij zoeken?

Voor meer informatie over de vacature kun je contact opnemen met Marjolein Roza, HR-manager, via email personeelszaken@ooms.com of telefoonnummer 088 – 424 01 18.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.